Hilfe / Support

1. Wie funktioniert der Bestellvorgang?

Möchtest Du die ausgewählten Produkte bestellen, so musst Du nur auf „In den Warenkorb“ klicken. Durch einen Klick auf das Warenkorbsymbol öffnet sich Dein Warenkorb und die von Dir ausgewählten Produkte werden angezeigt.

Jetzt trennen Dich nur noch wenige Schritte vom Abschluss Deiner Bestellung. Zunächst musst Du sich registrieren oder anmelden. Du hast aber ebenfalls die Möglichkeit als „Gast“ zu bestellen. Anschließend wirst Du durch den Bestellvorgang geleitet - von der Angabe Deiner persönlichen Daten, Deiner gewünschten Lieferoption sowie der Wahl Deines gewünschten Zahlungsmittels.

2. Mein Konto - was bringt mir das?

Mein Konto – das ist Dein persönliches Kundenkonto bei ZS2Radteile. Wenn Du dich als Kunde registrierst oder dich bereits registriert hast, kannst Du hier Deine persönlichen Daten, Versandadressen sowie vergangene Bestellungen und Garantien einsehen oder das Passwort für den Login ändern. Zudem kannst Du auch Deine bevorzugte Zahlungsart auswählen und Dein Newsletter-Abo verwalten.

3. Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich es zurücksetzen?

Du kannst Dein Passwort über die "Passwort vergessen" Funktion jederzeit zurücksetzen. Solltest Du keine E-Mail erhalten (kontrolliere bitte auch den Spam-Ordner in Deinem E-Mail Programm) oder aber der darin enthaltene Link zum Zurücksetzen des Passwortes nicht funktionieren, wenden Dich am besten an unseren Kundenservice.

Vorher solltest Du aber sicherstellen, dass Dir bei der Eingabe der E-Mail-Adresse kein Schreibfehler unterlaufen ist und dass Dein Online-Konto nicht eventuell auf eine andere E-Mail-Adresse registriert ist.

1. Wie wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden die Waren mittels eines externen Transportunternehmens, welches in unserem Namen die Ware an Dich ausliefert. Unsere Versanddienstleistungsunternehmen sind DHL, Hermes, DPD und UPS. Nach Übergabe der Warensendung an den Versanddienstleister steht ein Link zur Sendungsverfolgung ab ca. 18:00 Uhr des Übergabetages zur Verfügung.

Alle Versandbedingungen

2. Muss ich bei Mehrfachbestellungen auch den Versand mehrfach zahlen?

Bei Mehrfachbestellungen unter 80€ Bestellwert fallen pro aufgegebener Bestellung die jeweiligen Versandkosten an.

3. Wann bekomme ich meine Bestellung?

Nach Zahlungseingang wird Ihre Sendung versandfertig gemacht und an den Versanddienstleister übergeben. Innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung binnen 2 Arbeitstagen. Obwohl wir Zahlungen täglich einlesen, haben wir keinen Einfluss auf nationale oder internationale Banklaufzeiten.

4. Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?

Wir liefern Deine Bestellung auch an eine Packstation. Bitte beachte aber dabei, dass bei Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung eine Lieferung an eine Packstation NICHT MÖGLICH ist!

5. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Im Onlineshop von ZS2Radteile kannst Du mit PayPal, Sofort, Vorkasse, Kauf auf Rechnung, mit Deiner Kreditkarte (MasterCard, VISA, Debitkarten), Nachnahme oder Lastschrift bezahlen. Zudem bieten wir die Möglichkeit der Ratenzahlung über PayPal und Klarna an.

Bei einer Nachnahmesendung wird bei der Auslieferung die Nachnahmegebühr direkt vom Zustelldienst berechnet und vereinnahmt.

6. Bekomme ich eine Rechnung?

Bitte beachte, dass Du Deine Rechnung bei uns im PDF-Format via E-Mail erhältst. Bitte prüfe hierzu Dein E-Mail Postfach und ggf. auch den Spam Ordner. Durch die Einsparung von Verbrauchsmaterialien wie Papier und Tinte/Toner werden wertvolle Umweltressourcen geschont. Zudem hast Du keinen Aufwand mehr durch Aufbewahren, Abheften und Suchen Deiner Rechnung.

1. Was muss ich tun, wenn ein Artikel defekt ist?

Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hast Du das Recht innerhalb von 100 Tagen nach Rechnungsstellung die Ware an uns zurückzusenden.

Bitte lege hierzu eine Rücksendung über unser Retoureportal an. Hier hast Du die Möglichkeit ein kostenfreies Rücksendeetikett auszudrucken. Wir bitten um Dein Verständnis, dass wir unfrei versandte Ware leider nicht entgegennehmen können.

1. Wie kann ich meine TrustedShops Bewertung ändern?

Um Deine Bewertung zu ändern, logge Dich bitte in in Deinen Mitgliederbereich My TrustedShops ein. Nutzen für die Anmeldung bitte dieselbe E-Mail-Adresse, mit der Du die Bewertung abgegeben hast. Hast Du noch kein Passwort? Dann fordere bitte bei TrustedShops ein neues Passwort an.

Unter „Meine Bestellungen“ findest Du eine Übersicht aller offenen und abgeschlossenen Bestellungen und die dazu abgegebenen Bewertungen. Eine Bewertung ist änderbar, wenn neben der Note ein "Auge"-Zeichen angezeigt wird. Klicke auf das "Auge", um die Bewertung zu ändern.

Sollte die Bewertung nicht mehr änderbar sein, schreibe bitte direkt eine E-Mail an reviewservice@trustedshops.com

2. Ich kann meine TrustedShops Bewertung nicht ändern?

Du hast im Kundenbereich nur eine begrenzte Zeit die Möglichkeit, Deine Bewertungen zu ändern. Logge Dich dafür in Deinen persönlichen Mitgliederbereich My TrustedShops ein. Eine Bewertung ist noch änderbar, wenn neben der Bewertungsnote ein "Auge"-Icon angezeigt wird. Wenn Du eine Bewertung ändern möchtest, die in Deinem Kundenbereich nicht mehr änderbar ist, schreibe bitte direkt eine E-Mail an reviewservice@trustedshops.com

3. Wie kann ich meine TrustedShops Bewertung löschen?

Die Sterne, die Du für die einzelnen Bewertungskategorien (Ware, Lieferung, Service) vergeben hast, kannst Du aus der Bewertung entfernen, indem Du die Bewertung in Deinem persönlichen Mitgliederbereich My TrustedShops änderst.

Für eine vollständige Löschung Deiner Bewertung schreibe bitte direkt eine E-Mail an reviewservice@trustedshops.com

Deine Frage wurde hier nicht beantwortet? Dann hilft Dir unser Kundenservice natürlich auch gerne persönlich weiter! Du erreichst uns unter info@zweiradteile.net.