Pomoc / Wsparcie

Jeśli chcesz zamówić wybrane produkty, po prostu kliknij "Dodaj do koszyka". Kliknij symbol koszyka, aby otworzyć koszyk i wyświetlić wybrane produkty.

Teraz już tylko kilka kroków dzieli Cię od sfinalizowania zamówienia. Po pierwsze, musisz się zarejestrować lub zalogować. Istnieje jednak również możliwość złożenia zamówienia jako "gość". Następnie zostaniesz poprowadzony przez proces składania zamówienia - od wprowadzenia danych osobowych, preferowanej opcji dostawy i wyboru preferowanej metody płatności.

Moje konto - jest to osobiste konto klienta w ZS2Radteile. Jeśli zarejestrujesz się jako klient lub już się zarejestrowałeś, możesz tutaj wyświetlić swoje dane osobowe, adresy wysyłki oraz poprzednie zamówienia i gwarancje lub zmienić hasło logowania. Możesz także wybrać preferowaną metodę płatności i zarządzać subskrypcją newslettera.

Hasło można zresetować w dowolnym momencie za pomocą funkcji "Zapomniałem hasła". Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail (sprawdź również folder spamu w swoim programie pocztowym) lub link do zresetowania hasła nie działa, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Należy jednak najpierw upewnić się, że podczas wprowadzania adresu e-mail nie popełniono błędu ortograficznego i że konto online nie jest zarejestrowane na inny adres e-mail.

Towary wysyłamy za pośrednictwem zewnętrznej firmy transportowej, która dostarcza je do użytkownika w naszym imieniu. Naszymi dostawcami usług transportowych są DHL, Hermes, DPD i UPS. Gdy przesyłka zostanie przekazana dostawcy usług spedycyjnych, łącze do śledzenia przesyłki będzie dostępne od około godziny 18:00 w dniu przekazania.

Wszystkie warunki wysyłki

W przypadku wielu zamówień o wartości poniżej 80 € koszty wysyłki są naliczane za każde złożone zamówienie.

Po otrzymaniu płatności paczka zostanie przygotowana do wysyłki i przekazana dostawcy usług spedycyjnych. Na terenie Niemiec dostawa następuje w ciągu 2 dni roboczych. Mimo że codziennie odbieramy płatności, nie mamy wpływu na czas tranzytu w bankach krajowych lub międzynarodowych.

Możemy również dostarczyć zamówienie do Packstation. Należy jednak pamiętać, że dostawa do Packstation NIE JEST MOŻLIWA w przypadku zakupu na konto lub płatności ratalnej!

W sklepie internetowym ZS2Radteile można płacić za pomocą PayPal, Sofort, przedpłaty, zakupu na konto, karty kredytowej (MasterCard, VISA, karty debetowe), za pobraniem lub poleceniem zapłaty. Oferujemy również opcję płatności w ratach za pośrednictwem PayPal i Klarna.

W przypadku przesyłki za pobraniem opłata za pobranie jest naliczana i pobierana bezpośrednio przez firmę kurierską w momencie dostawy.

Wszystkie opcje płatności

Faktura zostanie przesłana pocztą elektroniczną w formacie PDF. Prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej e-mail i, w razie potrzeby, folderu spamu. Oszczędzając na materiałach eksploatacyjnych, takich jak papier i tusz/toner, chronimy cenne zasoby środowiska. Ponadto nie trzeba już przechowywać, segregować i szukać faktury.

Zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 100 dni od daty wystawienia faktury.

W tym celu należy utworzyć zwrot za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. Tutaj masz możliwość wydrukowania bezpłatnej etykiety zwrotnej. Prosimy o wyrozumiałość, ponieważ niestety nie możemy przyjąć towarów wysłanych karetką.

Do portalu zwrotów

Aby zmienić swoją ocenę, zaloguj się do strefy członkowskiej My TrustedShops. Aby się zalogować, użyj tego samego adresu e-mail, który został użyty do przesłania oceny. Nie masz jeszcze hasła? W takim razie poproś TrustedShops o nowe hasło.

W sekcji "Moje zamówienia" znajdziesz przegląd wszystkich otwartych i zrealizowanych zamówień oraz odpowiadających im opinii. Ocenę można zmienić, jeśli obok niej wyświetlany jest znak "oka". Kliknij "oko", aby zmienić ocenę.

Jeśli ocena nie może zostać zmieniona, wyślij wiadomość e-mail bezpośrednio na adres reviewservice@trustedshops.com

My TrustedShops

Masz ograniczony czas na zmianę oceny w strefie klienta. Aby to zrobić, zaloguj się do osobistego obszaru członkowskiego My TrustedShops. Ocenę można zmienić, jeśli obok wyniku oceny wyświetlana jest ikona "oka". Jeśli chcesz zmienić ocenę, której nie można już zmienić w obszarze klienta, wyślij wiadomość e-mail bezpośrednio na adres reviewservice@trustedshops.com

Gwiazdki przyznane za poszczególne kategorie oceny (towary, dostawa, usługa) można usunąć z oceny, zmieniając ocenę w osobistym obszarze członkowskim My TrustedShops.

Aby całkowicie usunąć swoją ocenę, napisz wiadomość e-mail bezpośrednio na adres reviewservice@trustedshops.com