Pomoc / Podpora

Ak si chcete objednať vybrané výrobky, jednoducho kliknite na "Pridať do košíka". Kliknutím na symbol nákupného košíka sa otvorí nákupný košík a zobrazia sa vybrané výrobky.

Teraz vás od dokončenia objednávky delí už len niekoľko krokov. Najprv sa musíte zaregistrovať alebo prihlásiť. Máte však aj možnosť objednať ako "hosť". Potom budete prevedení procesom objednávky - od zadania osobných údajov, preferovanej možnosti doručenia a výberu preferovaného spôsobu platby.

Môj účet - to je váš osobný zákaznícky účet v ZS2Radteile. Ak ste sa zaregistrovali ako zákazník alebo ste sa už zaregistrovali, môžete si tu prezrieť svoje osobné údaje, dodacie adresy a predchádzajúce objednávky a záruky alebo zmeniť heslo na prihlásenie. Môžete si tiež vybrať preferovaný spôsob platby a spravovať svoj odber noviniek.

Heslo si môžete kedykoľvek obnoviť pomocou funkcie "Zabudnuté heslo". Ak nedostanete e-mail (skontrolujte tiež priečinok so spamom vo svojom e-mailovom programe) alebo odkaz na obnovenie hesla nefunguje, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Najskôr by ste sa však mali uistiť, že ste pri zadávaní svojej e-mailovej adresy neurobili pravopisnú chybu a že vaše online konto nie je zaregistrované na inú e-mailovú adresu.

Tovar odosielame prostredníctvom externej prepravnej spoločnosti, ktorá vám tovar doručí v našom mene. Našimi poskytovateľmi prepravných služieb sú spoločnosti DHL, Hermes, DPD a UPS. Po odovzdaní zásielky poskytovateľovi prepravných služieb bude približne od 18:00 v deň odovzdania zásielky k dispozícii odkaz na jej sledovanie.

Všetky podmienky prepravy

Pri viacnásobných objednávkach v hodnote objednávky do 80 EUR sa príslušné náklady na dopravu účtujú za každú podanú objednávku.

Po prijatí platby bude vaša zásielka pripravená na odoslanie a odovzdaná poskytovateľovi prepravných služieb. V rámci Nemecka sa doručenie uskutoční do 2 pracovných dní. Hoci platby vyberáme denne, nemáme žiadny vplyv na časy prepravy cez vnútroštátne alebo medzinárodné banky.

Vašu objednávku môžeme doručiť aj do Packstation. Upozorňujeme však, že pri nákupe na účet alebo pri platbe na splátky doručenie do Packstation NIE JE MOŽNÉ!

V internetovom obchode ZS2Radteile môžete platiť prostredníctvom služieb PayPal, Sofort, platbou vopred, nákupom na účet, kreditnou kartou (MasterCard, VISA, debetné karty), dobierkou alebo inkasom.

Ponúkame aj možnosť platby na splátky prostredníctvom služieb PayPal a Klarna. V prípade dobierkovej zásielky sa poplatok za dobierku účtuje a vyberá priamo doručovateľská služba pri doručení zásielky.

Všetky možnosti platby

Upozorňujeme, že faktúru od nás dostanete vo formáte PDF prostredníctvom e-mailu. Skontrolujte si, prosím, svoju e-mailovú schránku a prípadne priečinok so spamom. Úsporou spotrebného materiálu, ako je papier a atrament/toner, sa šetria cenné zdroje životného prostredia. Okrem toho vám už odpadajú starosti s ukladaním, archivovaním a hľadaním faktúry.

Podľa našich všeobecných obchodných podmienok máte právo vrátiť nám tovar do 100 dní od vystavenia faktúry.

Na tento účel vytvorte žiadosť o vrátenie tovaru prostredníctvom nášho portálu na vrátenie tovaru. Tu máte možnosť vytlačiť si bezplatný štítok na vrátenie tovaru. Prosíme vás o pochopenie, že tovar zaslaný prepravnou službou bohužiaľ nemôžeme prijať.

Na portál pre vrátenie tovaru

Ak chcete zmeniť svoje hodnotenie, prihláste sa do svojej členskej zóny My TrustedShops. Na prihlásenie použite tú istú e-mailovú adresu, ktorú ste použili na odoslanie hodnotenia. Ešte nemáte heslo? Potom si prosím vyžiadajte nové heslo od spoločnosti TrustedShops.

V časti "Moje objednávky" nájdete prehľad všetkých otvorených a dokončených objednávok a príslušných hodnotení. Hodnotenie je možné zmeniť, ak sa vedľa hodnotenia zobrazí znak "oko". Kliknutím na "oko" hodnotenie zmeníte.



Ak sa hodnotenie už nedá zmeniť, pošlite e-mail priamo na adresu reviewservice@trustedshops.com My TrustedShops

Na zmenu svojho hodnotenia v zákazníckej zóne máte len obmedzený čas. Ak to chcete urobiť, prihláste sa do svojej osobnej členskej zóny My TrustedShops. Hodnotenie je stále možné zmeniť, ak sa vedľa skóre hodnotenia zobrazí ikona "oka". Ak chcete zmeniť hodnotenie, ktoré už nie je možné zmeniť vo vašej zákazníckej zóne, pošlite e-mail priamo na adresu reviewservice@trustedshops.com

Hviezdičky, ktoré ste udelili za jednotlivé kategórie hodnotenia (tovar, doručenie, služby), môžete z hodnotenia odstrániť zmenou hodnotenia vo svojej osobnej členskej zóne Moje TrustedShops.

Ak chcete úplne vymazať svoje hodnotenie, napíšte e-mail priamo na adresu reviewservice@trustedshops.com